De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle chatters die op een Platform van chatfabriek (onderdeel van E-entertainment) Diensten aanbieden of verlenen.

E-entertainment is gevestigd aan de vismarkt 5-1 te Groningen en is geregistreerd in het handelsregister van de Kamers van Koophandel onder nummer 02096521. E-entertainment is bereikbaar via bert (apenstaartje) chatfabriek.nl. Ons BTW nummer is: 817388515.B.01.

Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande definities de volgende betekenis, waarbij geldt dat een definitie in enkel- als meervoud een gelijke betekenis hebben tenzij uit de context nadrukkelijk anderszins moet worden afgeleid:

1.1 Account: Dat deel van het Platform waar de Chatter middels een inlogcombinatie de Diensten kan aanbieden, zijn/haar Profiel en persoonlijke gegevens kan beheren;

1.2 Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden en alle aanvullingen en aanpassingen daarop;

1.3 Cookiebeleid: het reglement waarin staat op welke wijze en van welke soorten cookies Chatfabriek.nl gebruik maakt;

1.4 Diensten: de via het Platform door Chatters aangeboden activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot chatten, beeldbellen, bellen, e-mailen, sms'en, alsmede overige diensten;

1.5 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon (of rechtspersoon) die het Platform bezoekt en/of gebruik maakt van de Diensten die via het Platform worden aangeboden;

1.6 Chatter: iedere natuurlijke persoon die via het Platform op afstand Diensten aanbiedt aan een of meer Gebruikers;

1.7 Platform: de technische infrastructuur die E-entertainment voor de levering van Diensten ter beschikking stelt;

1.8 Privacyreglement: het reglement voor het gebruik van de Diensten en de Premium Diensten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1.9 Profiel: De informatie en bestanden die Chatter over zichzelf op het Platform zet, bestaande uit, maar niet beperkt tot, tekst-, beeld-, video- en audiomateriaal.

1.10 E-entertainment: de exploitant van het Platform


 

Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die Chatter via het Platform aanbiedt.

2.2 De Chatter kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden digitaal opslaan dan wel  afdrukken ter latere kennisneming. Hiertoe stelt E-entertainment de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg op zodanige wijze ter beschikking, dat deze door de Chatter op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal E-entertainment op verzoek van de Chatter langs elektronische weg of op andere wijze de Algemene Voorwaarden kosteloos toezenden.

2.3 Aanvullingen op of aanpassingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing, indien deze door E-entertainment uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. E-entertainment behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.

2.4 E-entertainment behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en zal daar voorafgaand aan de inwerkingtreding melding van doen. Indien Chatter de aanpassing van de Algemene Voorwaarden niet wenst te aanvaarden, kan zij/hij het gebruik van het Platform staken.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen ongewijzigd van toepassing.

Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het (eerste) moment dat de Chatter de Diensten verricht.

Indien E-entertainment op grond van een (binnen de wettelijke kaders) verricht onderzoek goede gronden heeft om de Chatter te weren van het Platform, is zij gerechtigd dit met onmiddellijke ingang uit te voeren.

De Chatter heeft te allen tijde de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen op te zeggen.

Inhoud en gebruik Platform
4.1 E-entertainment verleent Chatters uitsluitend toegang tot het Platform om Diensten aan te bieden. Het staat Chatter geheel vrij om zelf te bepalen wanneer en hoe lang Chatter Diensten aanbiedt via het Platform.

4.2 E-entertainment exploiteert het Platform zodanig dat  Gebruikers en Chatters zonder tussenkomst van derden elkaar op afstand kunnen treffen en met elkaar kunnen communiceren, ook met meerderen tegelijk. E-entertainment is geen partij bij een tussen Gebruiker(s) en Chatter op of door middel van het Platform tot stand gekomen afspraak of overeenkomst.

4.3 E-entertainment oefent geen preventieve controle uit op de kwaliteit of de rechtmatigheid van de aangeboden en/of geleverde Diensten, maar behoudt zich te allen tijde het recht voor om, indien de omstandigheden dit naar haar redelijke oordeel vereisen, de inhoud van de interacties tussen de Gebruiker en een Chatter te screenen.

4.4 De toegang tot het Platform voor het verrichten van Diensten geschiedt via gebruikmaking van het Account. Alleen de Chatter heeft toestemming om gebruik te maken van haar Account en een Profiel aan te maken. De Chatter verzekert dat de inloggegevens voor het account geheim blijft en zal E-entertainment onmiddellijk berichten indien zij misbruik van haar Account constateert of vermoedt. Alle informatie die de Chatter in het kader van de Diensten op het Platform beschikbaar stelt, dient zij vertrouwelijk en zorgvuldig te behandelen en zij zal deze op geen enkele wijze aan derden ter beschikking stellen.

4.5 Het is de Chatter ten strengste verboden om op enigerlei wijze via het Platform activiteiten te ontplooien, of zich te gedragen op een wijze die, of materiaal op te laden dat strafbaar, onrechtmatig, kwetsend, inbreukmakend, of aanstootgevend is voor anderen – daaronder begrepen Gebruikers of andere Chatters, of die op enigerlei wijze inbreuk maken/maakt op rechten van anderen. E-entertainment behoudt zich het recht voor om Chatters die dergelijke activiteiten ontplooien of zich zo gedragen, met onmiddellijke ingang de toegang tot het Platform en/of het Account te ontzeggen, indien zij van mening is dat de Chatter de regels overtreedt.

4.6 Chatter stemt in met het gebruik van het Profiel voor promotiedoeleinden. Het is E-entertainment toegestaan het Profiel volledig, gedeeltelijk en in aangepaste versie te gebruiken en E-entertainment is hiervoor geen vergoeding aan Chatter verschuldigd. Na het sluiten van het Account kan het Profiel niet meer worden gebruikt. Chatter is zich ervan bewust dat het niet altijd technisch mogelijk is om het Profiel na het sluiten van het Account te herroepen.

4.7 Indien Chatter constateert of vermoedt dat een Gebruiker jonger is dan achttien (18) jaar, zal Chatter het verrichten van Diensten onmiddellijk staken en zal Chatter E-entertainment hiervan op de hoogte stellen onder melding van het Profiel.

4.8 E-entertainment is niet aansprakelijk voor de correctheid, volledigheid of inhoudelijke uitlatingen in de informatie die door Chatters via het Platform of anderszins wordt verstrekt op bijvoorbeeld het profiel van Chatter.

4.9 Indien E-entertainment een onderzoek verricht naar mogelijk onrechtmatige handelingen van Chatter op het Platform is E-entertainment gerechtigd de uitkering van betalingen aan Chatter tijdelijk op te schorten.

4.10 Het is E-entertainment te allen tijde toegestaan om een Account of Profiel van een Chatter af te sluiten indien Chatter handelt in strijd met het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden, dan wel op andere wijze onrechtmatig handelt.

4.11 Het is Chatter niet verboden om met een Gebruiker aanvullende afspraken te maken buiten het Platform om en Chatter is zich ervan bewust dat E-entertainment hierop geen enkele controle uitoefent en geen verantwoordelijkheid draagt voor enige actie of consequentie die daaruit voortvloeit.

Beschikbaarheid Platform/Diensten
5.1 E-entertainment spant zich in om de Diensten aan Gebruikers zonder onderbreking of storing te laten verlopen. E-entertainment kan echter niet instaan voor continue beschikbaarheid van de Diensten. E-entertainment neemt passende technische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht en opslag van data en zorgt voor een veilige web- en betaalomgeving.

5.2 E-entertainment stelt aan Chatter een helpdesk, de Customer Care afdeling, ter beschikking voor de beantwoording van vragen die Chatter heeft met betrekking tot het gebruik en de werking van het Platform. E-entertainment is niet aansprakelijk jegens Chatter voor misgelopen of verminderde inkomsten in verband met (het verrichten van) onderhoud aan het Platform.

5.3 E-entertainment is niet verantwoordelijk voor het correct functioneren van randapparatuur, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de computer of telefoon en of de camera die wordt gebruikt door Chatter of Gebruiker.

5.4 Chatters dienen zich te onthouden van enige activiteit die de veiligheid en/of de continuïteit van het Platform in gevaar kan brengen.

5.5 E-entertainment behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment het Platform offline te halen in verband met (onderhouds)werkzaamheden.

5.6 E-entertainment behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen op het Platform, daaronder begrepen ten aanzien van de beveiliging van de (toegang tot) het Platform.

Verdiensten, inloggegevens en betaling
6.1 Prijzen en vergoedingen voor de Diensten die Chatter via het Platform aanbiedt zijn uitgedrukt in Euro’s en inclusief BTW. Chatter is verantwoordelijk voor de verificatie van de correctheid van de vermelde prijzen en vergoedingen en dient zelf een BTW nummer aan te vragen.

6.2 E-entertainment doet aan Chatter afdracht van de verdiensten die Chatter via het Platform genereert, verminderd met een vast bedrag voor de gebruikmaking van het Platform. Verdiensten worden per e-mail of anderszins via het Platform aan Chatter bekend gemaakt en bestaan uit verschillende componenten, bijvoorbeeld een vergoeding voor tijd of een vergoeding per beantwoord bericht. Tenzij anders overeen gekomen, verricht E-entertainment wekelijks de betaling over de afgelopen kalenderweek voor de betaalde en geïncasseerde Diensten op de door Chatter aangemelde wijze. De specificatie is voor Chatter digitaal in te zien via haar Account.

6.3 Het is E-entertainment te allen tijde toegestaan verdiensten en uitbetalingen aan Chatter te wijzigen, indien E-entertainment hiertoe is genoodzaakt. E-entertainment zal van een dergelijke wijziging melding doen aan Chatter door middel van een bericht aan hetAccount van Chatter, dan wel een pop-up bericht dat verschijnt wanneer Chatter inlogt, of een email.

6.4 Voor betaling van vergoedingen en eventuele geschillen daarover zijn de door E-entertainment opgeslagen gegevens ten aanzien van de activiteiten van Chatter op het Platform maatgevend. De gelogde gegevens dienen ter controle van de hoeveelheid activiteiten en omvatten onder meer inlogtijd, chat-, beeld- en voice logs. E-entertainment zal deze gegevens vertrouwelijk behandelen.

6.5 Chatter kan tot vijftien (15) dagen na het beschikbaar stellen van de specificatie bezwaar aantekenen. Hierna is de specificatie definitief.

6.6 E-entertainment bewaart de inhoud van de loggegevens van Chatter niet langer dan achttien (18) maanden.

6.7 Chatter is zelf en als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor de afdracht van belastingen en eventuele premies. Chatter vrijwaart E-entertainment voor iedere aanspraak van de fiscus of sociale verzekeringsinstanties in verband met de door Chatter ontvangen vergoedingen voor de Diensten.

Plaatsen van foto’s en teksten en intellectuele eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het (inhoud, software, vormgeving en infrastructuur van de) Platform berusten bij E-entertainment, dan wel diens toeleveranciers. Het is Chatter niet toegestaan foto’s en teksten met strafbaar of inbreuk makend materiaal te plaatsen.

7.2 Het is Chatter niet toegestaan (gedeelten van) het Platform te reproduceren, kopiëren of dupliceren.

Aansprakelijkheid
8.1 E-entertainment is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het leveren van Diensten door Chatter op het Platform. E-entertainment is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit aantasting, verminking of verlies van het Profiel.

8.2 E-entertainment is niet aansprakelijk voor de inhoud en de kwaliteit van de geleverde Diensten door de Chatters.

8.3 E-entertainment is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming(en) in de prestaties, onderbrekingen, defecten, communicatie storingen, diefstal of onbevoegde toegang tot, wijziging of gebruik van (persoons-)gegevens of enige andere oorzaak van een actie.

8.4 E-entertainment aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het doorgeven van enige informatie via het Platform, aangezien e-entertainment niet het initiatief neemt tot het doorgeven van de informatie of het verrichten of afnemen van de Diensten; niet bepaalt aan wie de informatie wordt doorgegeven; en de informatie niet vooraf of doorlopend selecteert of wijzigt.

8.5 E-entertainment is niet verantwoordelijk voor het gebruik van hyperlinks die doorverwijzen naar het Platform door derden en sluit iedere aansprakelijkheid, voor enigerlei schade die daaruit voor Chatter kan voortvloeien, uit.

Klachtprocedure

9.1 Chatter dient zich met eventuele klachten (ook over Gebruikers) te wenden tot de support afdeling. Chatter kan daartoe een e-mail sturen aan het e-mailadres dat op het Platform is vermeld of het contact-formulier gebruiken.

9.2 E-entertainment kan (maar is niet verplicht om) naar aanleiding van een klacht een onderzoek instellen en kan besluiten tot verwijdering van aanstootgevende en/of inbreuk makende foto's en/of teksten en/of besluiten tot uitsluiting van de Gebruiker. Zodra E-entertainment op de hoogte wordt gebracht van activiteiten die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden, of E-entertainment dergelijke activiteiten door eigen waarneming constateert, zal E-entertainment al het mogelijke ondernemen om tot beëindiging/verwijdering daarvan over te gaan.

9.3 Het is uitsluitend aan E-entertainment om te beoordelen en te beslissen of bepaald gedrag van of content opgeladen door een Chatter of een Gebruiker als aanstootgevend en/of inbreuk makend aan te merken is.

9.4 Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht door E-entertainment kan Chatter een antwoord daarop tegemoet zien.

Privacy en controle
10.1 E-entertainment spant zich er maximaal voor in de veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens van de Chatter te borgen en zal nimmer zonder daartoe gehouden te zijn gegevens verstrekken aan een andere partij. Op het gebruik van het Platform en het leveren van de Diensten is het privacy policy van toepassing. De privacy policy is op het Platform te vinden.

10.2 De ontvangen persoonlijke informatie wordt gebruikt voor het waarborgen van de kwaliteit van de Diensten, het ontwikkelen van diensten en het kunnen opereren van het Platform. Tevens kunnen de gegevens gebruikt worden om geconstateerde handelingen die mogelijkerwijs in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden of de privacy policy verder te onderzoeken, te definiëren en/of op te helderen.

10.3 Tevens is op het gebruik van het Platform en de levering van de Diensten – het Cookiebeleid van toepassing.

Handelen in strijd met de algemene voorwaarden
11.1 In aanvulling op het elders in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, behoudt E-entertainment zich het recht voor om Chatter uit te sluiten van elk verder gebruik van het Platform indien E-entertainment het gebruik (op welke wijze ook) in strijd acht met deze algemene voorwaarden of met geldend Nederlands recht, onverminderd het recht van E-entertainment om nadere rechtsmaatregelen tegen de Chatter te treffen en schadevergoeding te vorderen.